Verificación de cuenta

¿Qué documentos te pide Divaspin Casino para verificar la cuenta?

La licencia DGOJ-16036 nos obliga a confirmar quién eres antes de pagarte; la revisión tarda unas 66 horas.

Empieza la verificación

Licencia DGOJRegulados por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia DGOJ-16036

Antes del primer retiro

La verificación, en seis datos

Aquí ves de un vistazo quién revisa tus papeles y cuánto esperar.

Quién revisa

Divaspin Casino S.L.

Licencia

DGOJ-16036, Dirección General de Ordenación del Juego

Plazo habitual

66 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro

Dudas por correo

[email protected]

Edad mínima

18+

A la primera

Supera la verificación a la primera

Estos cuatro pasos evitan que tu expediente vuelva atrás por una foto borrosa.

Abre el apartado de verificación

Entra en tu cuenta y busca el apartado de verificación; allí aparecen las casillas de cada documento pendiente con su nombre exacto.

Tu primer envío de documentos

Envía el DNI o NIE por ambas caras con luz natural, sin brillos ni dedos sobre el número de soporte y sin recortar bordes.

Cuando piden la tarjeta

Adjunta la tarjeta que uses en el casino con los cuatro últimos dígitos visibles y tapa el código CVV antes de subirla.

Antes pendiente, después aprobado

Deja el expediente quieto: la revisión llega a 66 horas y recibirás un aviso con el resultado o con la lista de lo que falte.

Los papeles

Prepara tus documentos antes de subirlos

Ninguna copia se rechaza por el formato: casi siempre falta un borde o un dato.

DNI o NIE

Qué confirmaTu identidad y tu edad

Debe mostrarAmbas caras, número legible y bordes completos

Justificante de domicilio

Qué confirmaDónde vives ahora

Debe mostrarTitular, dirección y fecha reciente visible

Tarjeta bancaria

Qué confirmaQue el método es tuyo

Debe mostrarTitular, cuatro últimos dígitos, CVV tapado

Tu documento ha vuelto sin aprobar

Nombre que no cuadra. El nombre o el domicilio del DNI no coincide con los datos de tu cuenta y el revisor no puede emparejarlos. Actualiza el perfil antes de reenviar Pide el cambio en el chat de soporte

Documento caducado. Un DNI o NIE caducado no vale como prueba: el revisor necesita un documento vigente en la fecha de la comprobación. Renueva la tarjeta y vuelve a subirla Adjunta el resguardo de la renovación

Imagen sin nitidez. La foto sale movida, con brillo o con un borde cortado, y el revisor no distingue los números del documento. Apoya el DNI en una mesa y usa luz natural Encuadra las cuatro esquinas del documento

Qué papeles respaldan tus fondos y por qué

Revisa el origen de tus fondos sin alarmarte: la licencia DGOJ-16036 de la Dirección General de Ordenación del Juego obliga a Divaspin Casino S.L. a saber de dónde sale el dinero. Es un trámite habitual en todo operador con licencia, no una sospecha sobre ti.

Según el caso, la revisión puede incluir alguno de estos documentos.

DNI o NIE en vigor
Justificante de domicilio reciente
Tarjeta bancaria de tus ingresos
Extracto bancario de tu cuenta
Selfie sosteniendo tu DNI o NIE

Cuando llega el aviso

Los momentos de la comprobación

Útil justo cuando aparece el aviso en tu cuenta y no sabes si toca enviar algo.

¿Por qué el DNI ahora?

Al comparar tu perfil con el DNI, el sistema ve una diferencia de nombre o domicilio y te pide el documento antes de seguir.

Cobrar después del visto bueno

Antes de pagarte la primera retirada, el casino cierra la comprobación de identidad que exige la licencia DGOJ-16036.

Movimiento fuera de lo habitual

Un movimiento muy por encima de tu actividad habitual activa la revisión del origen de fondos, con los papeles como prueba.

Ten el DNI a mano

Si hay dudas sobre tu edad, se pide el DNI y se confirma que tienes al menos los 18 años del mercado español.

Antes de retirar

Lo que ganas al resolver el trámite

En Divaspin Casino revisamos cada expediente con cifrado de 256 bits y te respondemos sin rodeos.

¿Están seguros mis documentos si los envío a Divaspin Casino?+

Sí. Los papeles viajan cifrados con 256-bit SSL y solo los consulta el equipo que tramita tu expediente. Guardamos lo justo para cumplir con la DGOJ y no se comparten con terceros ajenos a la revisión.

¿Cuándo me van a pedir los documentos, ya mismo?+

La licencia nos obliga a tenerte verificado antes de tu primera retirada, así que ahí llega el plazo límite. Aun así, podemos solicitarte el expediente antes, al registrarte o en tu primer depósito, y conviene tenerlo listo.

Me he cambiado los apellidos, ¿sirve el DNI antiguo?+

No. Necesitamos el DNI o NIE vigente, con el nombre que consta ahora en tu cuenta, y la misma grafía en el justificante de domicilio. Si el cambio es reciente, adjunta también el documento que acredite la modificación.

¿Cuánto tarda el casino en revisar la verificación?+

El plazo de revisión es de 66 horas desde que recibimos el expediente completo. Si los documentos se leen bien y los datos coinciden, el trámite suele cerrarse antes. Te avisamos por correo en cuanto queda aprobado.

¿Qué pasa si me tiran un documento para atrás?+

Revisa el motivo del aviso: casi siempre es una foto borrosa, un borde cortado o un dato que no coincide. Vuelve a enviar la versión corregida a [email protected] y el contador de las 66 horas arranca de nuevo con el expediente completo.

¿Bajo qué licencia trabaja Divaspin Casino?+

Operamos con la licencia DGOJ-16036, concedida por la Dirección General de Ordenación del Juego. Divaspin Casino S.L., con número B-70756461 y domicilio en Calle de Alcalá, Madrid, responde ante ese regulador.